Politique de remboursement

 

Vous pouvez retourner uniquement les produits qui ont été achetés directement sur le site internet L’Art de la BD. En revanche, si vous avez acheté vos produits L’Art de la BD dans une boutique, sur un autre site internet ou dans tout autre point de vente, ceux-ci ne pourront être retournés qu’à l’adresse où a eu lieu votre achat.



Si vous n’êtes pas totalement satisfait d’un article acheté sur le site L’Art de la BD, vous pouvez le retourner pour échange ou pour remboursement dans les quinze (15) jours calendaires à compter de sa réception, en suivant les étapes énoncées ci-après. Passé ce délai, les produits ne pourront être ni échangés, ni remboursés.

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Accompagné d’une copie de la facture sur laquelle vous aurez entouré le/les produits et quantité renvoyée(s). Les articles ne doivent avoir été ni portés, ni lavés et doivent être dans un état permettant de les revendre. Les articles retournés incomplets, portés, endommagés ou salis ne seront pas repris.
Les frais de retour sont à vos frais, sauf dans le cas où ce retour est justifié par un défaut de fabrication du produit livré. L’Art de la BD ne peut être tenu pour responsable de la perte d’un retour effectué par vous-même.
Les retours sont à effectuer à l’adresse suivante :



L’Art de la BD
100 Allée des allobroges
74370 Annecy – Pringy - FRANCE


Comment échanger un article ?



Retournez l’article en joignant une copie de votre facture et indiquez la taille ou la couleur que vous souhaitez à la place. En cas d’indisponibilité de l’article, L’Art de la BD vous informera par courrier électronique ou par téléphone, en vous proposant, soit d’échanger l’article indisponible par un article équivalent, soit de le rembourser.



COMMENT SE FAIRE REMBOURSER UN ARTICLE ?



– Retournez votre (vos) article(s) par courrier (à vos frais) et joignez une copie de votre facture en précisant le remboursement souhaité.



– Nous vous rembourserons le prix original payé pour l’article retourné, dans les trente (30) jours suivant l’envoi. Les frais de port ne sont pas remboursables.



– Le remboursement s’effectue soit par recrédit sur la carte bancaire utilisé lors de la passation de votre commande, soit par chèque.